项目名称

曲靖经开区1万席座服务外包呼叫中心项目

提报年度

2018年

项目主办单位

曲靖经济技术开发区管委会

项目建设地点

曲靖经济技术开发区

建设性质

新建

项目简述

基于企业成本精实及客户服务专业化需求影响,呼叫中心服务外包产业近几年来呈快速发展趋势,也越来越多的被公司、企业等所需要。此项目旨在提供全天候的基于电话、电子邮件、传真、短信、彩信、微博、微信等社交媒体及线上互动的客户服务、电话销售、客户维系、投诉管理、技术支持、信息和增值服务、后台服务等工作。服务分为：呼出型服务、呼入型服务、在线服务、数据处理服务。

项目实施依据

项目符合国家产业政策法规，符合经开区产业规划，经开区“十三五”规划。

项目在本地区的作用和地位

能为本地区的公司、企业及政府部门提供信息来源、客户维系、业务拓展，促进本地经济的发展，项目建设成后，也需要大量的业务、客服等服务人员，为本地找工作的人带来大量的的就业机会，因此也能促进本地方的就业。

建设地点的自然条件和社会经济情况简述

曲靖夏无酷暑，冬无严寒，风和日丽，雨水适度，是全国十佳宜居城市之一，良好的气候条件有助于生产活动的有序进行。2015年，曲靖实现生产总值1630.3亿元，同比2014年增长7.4%，总量在西部城市中排在第20位。

项目建设内容

1、建设规模：打造1万席座的服务外包呼叫中心 2、建设期限：一年 3、占地面积：20亩

项目建设地施工条件

项目建设施工地的处于开阔地段，不易积水，地质条件好，不在火山地震带等自然灾害易发的地带，施工条件好。

项目主要原料、燃料、电力及其它原材料供应情况

1.主要原材料的资源及可利用状况： 2.辅料、燃料的资源及可利用状况：曲靖基础设施较为完善，能源能够得到保障，本地电厂多个，发电总装机容量9022兆瓦，年发电量280亿 千瓦时，是云南“西电东送”的重要基地。配套齐全，已建成的水厂、污水处理厂、变电站、气站、公厕等18个。 3.劳动力资源及可利用状况：曲靖全市总人口650万，城镇人口223.26万，劳动力资源充足。曲靖人才荟萃，现有科研机构9个，拥有各类学校2504所，在校学生常年10万余人，毕业学生3万余人，可为企业提供或定向培训各类熟练专业人才。曲靖最低工资1400元，一般劳动力的平均价格为1800元。

交通运输情况

曲靖经济技术开发区内部道路交织成网，外部交通四通八达。辖区内建成3条铁路、4条国道和4条高速公路贯通全境的交通网络体系。沪昆高铁经过曲靖，昆明到曲靖30分钟，曲靖距离昆明长水机场90公里

工艺技术方案简述

按照城市总体规划及相关设计施工建设。

项目前期准备工作及进展情况

该项目所需土地完备。

项目可享受的优惠政策

依照经开区招商引资优惠政策执行。

项目对环境的影响的初步评估

项目建设初期，在施工过程中可能会对环境造成一定的影响，不过都能通过相应的措施得到很好的控制，项目建成后，不存在足以影响环境的污染。

投资估算及资金筹措

1、投资估算：总投资2亿元 2、资金结构：固定资产投资1.2亿元，流动资金8000万元 3、筹措方式：可采取独资、借贷、融资、争取政策性扶持等方式筹措。

产品或服务的市场预测及分析

此项目能为企业提供更专业的服务，为企业带来很高的经济价值，越来越被公司或企业等所需要，因此发展前景好，发展空间大，市场潜力大。

初步经济效益分析

项目建成投产后，可实现年销售收入4亿元，利润6000万元，投资回收期2-3年。

合作方式

独资、合资、合作或其它

联系方式

联系单位：曲靖经济技术开发区管委会
联系地址：曲靖经济技术开发区投资促进五局
联 系 人：马宇
联系电话：18987100968 0874-3100759
传 真：0874-3100759
电子邮件：mayu87@live.cn